廣州艾尼森汽車檢測設備有限公司

汽車消費類投訴已成為消費投訴“重災區”，其主要集中在3個方面：一是汽車檢測鑒定機構少，檢測鑒定費用高汽車綜合性能檢測站（簡稱汽車檢測站）是綜合運用現代檢測技術、電子技術、計算機應用技術，對汽車實施不解體檢測、診斷的企業。它具有能在室內檢測、診斷出車輛的各種性能參數、查出可能出現故障的狀況，為全面、準確評價汽車的使用性能和技術狀況提供可靠依據。 汽車綜合性能檢測站的作用：①擔負車輛動力性、經濟性、可靠性和安全環保管理等方面的檢測；②擔負車輛維修質量的檢測以及在用車輛技術狀況的檢測評定；③承擔科研、教學方面的性能試驗和參數測試。 檢測站的類型代開江蘇發票 (1)按服務功能分類，檢測站可分為安全檢測站、維修檢測站和綜合性能檢測站三種。 (2)按檢測線的自動化程度分類，檢測站可分成手動式、半自動式和全自動式三種類型。 (3)按職能分類，可分成A級站、B級站和C級站三種類型 A級站：能全面承擔檢測站的任務。 B級站：能承擔在用車輛技術狀況和車輛維修質量的檢測。 C級站：能承擔在用車輛技術狀況的檢測。，消費者難以取得有力證據；二是維修價格不透明，收費標準懸殊；三是消費者在車輛送修、保養時出現新問題，是汽車本身質量原因引發，還是維修不當導致，責任難分清。
難題一：舉證困難質量鑒定費用高 今年2月，牟先生在路橋一家4S店買輛奔馳轎車，行駛2200公里后，發現副駕駛室位置輪胎起泡。他認為，輪胎質量問題要求更換。但4S店不同意。經過多次協調，4S店同意更換輪胎，費用由他們先行墊付。之后，再根據鑒定結果，如確是質量問題，費用由4S店承擔；如非質量問題，費用則由客戶承擔。
點評：
目前，臺州專業從事汽車質量鑒定機構不多，而動輒數萬、幾十萬元鑒定費用，已成為消費者維權一個不可逾越的門檻。由于鑒定費用超過糾紛費用，消費者往往放棄維權。此外，汽車是個極其復雜的產品，訴訟過程中常涉及到技術問題。在技術問題面前，易使維權增加不確定性。

難題二：維修價格不透明收費標準懸殊 3月23日，椒江管先生將車載導航DVD送路橋一4S店維修，店家檢查后說是光驅壞了，維修費用要500元，管先生表示同意。半個月后，4S店電告，車載導航DVD主板也壞了，需另加300元。對此，管先生不能接受：當初經檢查，只說光驅壞了，修了這么久沒好，希望能按當時約定價格維修。在雙方多次協調未果下，經當地消保委調解，4S店同意以500元價格修好車載導航DVD。
點評：
汽車維修價格不透明、工時費不公布、零件定價不一，這些現象被消費者詬病?，F在賣車價格越來越透明，許多商家為完成銷售任務，暗中為顧客打折?？梢哉f，售前業務利潤已非常少，于是，商家就想到售后—如維修費、工時費等方面上打主意，造成了價格不透明。

難題三：責任難分清4S店和維修點相互推諉 4月12日，路橋張先生發現自己SUV越野車不能啟動，便到4S店投訴。4S店得知張曾因啟動車輛將繼電器燒壞更換情況后，就表示故障原因是張先生使用不合格繼電器引發的，要求其承擔更換新繼電器及工時費等所有費用。
點評：
消費者在修車時，好帶上較懂行朋友，尤其是新車維護保養，選擇一個固定或廠家指定特約維修點。如像張先生“流動式”在不同維修點保養，一旦遇到索賠，往往會出現廠家相互推諉情況，給車主帶來很多不必要麻煩。